予約が来たときの対応方法を知りたい

1. お知らせメールが届く

お客様から予約申込があると、貴社のメールアドレスにお知らせメールが届きます。

メールが届いたら、すぐに店舗管理システムにアクセスして、予約対応を開始します。

 

2. 予約内容を確認する
 
店舗管理システムにログインしたら、[予約の管理]をクリックします。
 

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次に、予約の管理画面の[仮予約]をクリックします。

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3. 予約申込を受ける(=予約を成立する)

まず、予約申込が来たサービスの内容、お客様の住所(一部)を確認します。
※予約が成立するまでお客様の完全な住所や連絡先は見られません。

次に、[訪問日時を選択する]をクリックします。
 
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表示された3つの日程候補の中から、予約可能な日を選択します。

最後に、[予約を確定する]というボタンをクリックすれば予約成立です。

また、予約が成立すると、予約手数料が発生します。

予約手数料の金額は[予約を確定する]の左側に表示されます。
 
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お客様の希望日程と都合が合わない場合は、下記のリンクをご覧ください。
お客様の希望日程と都合が合いません
 
 
 
4. お客様に連絡をする

予約を成立させると、初めてお客様の個人情報が見れるようになります。

メッセージまたは電話でお客様に連絡をして、当日の作業に備えましょう。
 
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