予約が来たときの対応方法を知りたい

1. お知らせメールが届く

ユーザーから予約申込があると、貴社のメールアドレスにお知らせメールが届きます。

メールが届いたら、すぐに店舗管理システムにアクセスして、予約対応を開始します。

 

2. 予約内容を確認する
店舗管理システムにログインしたら、新着予約にある[仮予約]の予約をクリックします。

 

 

3. 予約申込を受ける(=予約を成立する)
まず、予約申込が来たサービスの内容、お客様の住所(一部)を確認します。

※予約が成立するまでユーザーの完全な住所や連絡先は見られません。

次に、3つの日程候補の中から、予約可能な日を選択します。

最後に、[予約申込みを受ける]というボタンをクリックすれば予約成立です。

また、予約が成立すると、予約手数料が発生します。

予約手数料の金額は[予約申込みを受ける]の下に表示されます。

お客様の希望日程と都合が合わない場合は、下記のリンクをご覧ください。
お客様の希望日程と都合が合いません
 
 
 
 
4. お客様に連絡をする
予約を成立させると、初めてお客様の個人情報が見れるようになります。

メッセージまたは電話でお客様に連絡をして、当日の作業に備えましょう。

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