ログインできません

パスワードがエラーになってログインできない主な理由は下記の通りです。


1. ログイン画面が違う

「出店者のログイン画面」と「お客様のログイン画面」の2つの異なるログイン画面があります。

出店者は、必ず出店者のログイン画面で、ログインしてください。



2. パスワードの文字を見間違えている

アルファベットの大文字や小文字など、見間違えていませんか?

特に「l("L"の小文字)」と「I("i"の大文字)」や「0(ゼロ)」と「o(オー)」などは特に間違えやすいので注意しましょう。


3. 文字を全角で入力していませんか?

パスワードは半角のアルファベット(大文字&小文字)と数字で成り立っています。

全角で入力してもエラーになってしまいますので、必ず半角で入力しましょう。


4. Caps Lockがかかっていませんか?

大変多いミスです。「Caps Lock」がかかっていると、半角の文字がすべて大文字で入力されてしまいます。

これに気づかずに入力してしまうと、半角で入力すべき文字も全角で入力されてしまいエラーの原因となります。

必ず、Caps Lockを解除した状態で、パスワードを入力しましょう。

▼Caps Lockの解除方法

Windowsの場合:[Shift]を押しながら[Caps Lock]を押す
Macの場合:[Caps Lock]を押す


5. 余分な部分までコピー&ペースト(=貼り付け)していませんか?

一文字ずつ入力する手間を省くため、パスワードをコピー&ペーストしていませんか?

コピーする時に「スペース(=余白)」など余分な部分までコピーしてしまっていると、エラーの原因となります。

コピー&ペーストする際には、パスワードの部分だけ正確にコピーしているか再確認しましょう。


6. 古いブラウザをお使いではありませんか?

InternetExplorerなどの古いブラウザには対応しておりません。

Google Chromeなどの、最新のブラウザからご利用ください。


7. 携帯電話からアクセスしていませんか?

現在、携帯電話などのモバイルはサポートしておりません。

PCのブラウザ(Google Chromeなど)からご利用ください。


「それでもログインが出来ない」という場合には、下記のリンクからパスワードの再発行をおこなってください。

パスワードの再発行


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