お客様の希望日程と都合が合いません

予約申込が来たものの、3つの日程候補がどれも合わなかった場合は、

お客様とメッセージで日程を調整して予約申込を受けましょう。

※お客様側のマイページからは日程変更は出来ません。貴社側で変更の操作をする必要があります。

※通常の予約対応については下記のリンクをご覧ください。

予約が来たときの対応方法を知りたい

 

1. お客様にメッセージを送る

お客様から予約申込のきた3つの日程候補が、すべて合わない場合、

お客様にメッセージを送って代わりの日時を提示します。

[メッセージ]をクリックすると、メッセージ画面に移動します。

__________2017-10-31_21.03.58______.png

 

メッセージで、お客様に日程が合わない旨と代わりの日程をお伝えします。

[送信する]をクリックするとメッセージが送信されます。

※「電話をください」とメッセージを送ってしまうと規約違反となります。

__________2017-10-31_21.10.03.png

 

2. 日程が調整出来たら、予約申込を受ける

提示した日程でお客様の了承が出たら、予約申込を受け付けます。

予約申込を受ける画面に移動します。

下記の画面で「お客様と調整した日程」にチェックを入れ、

お客様とメッセージで調整した日程を入力します。

最後に「予約を確定する」をクリックすれば予約成立です。

__________2017-10-31_21.11.49.png




 

Powered by Zendesk