第21回 ◯◯を書くだけで店舗がお客様を選べるようになる?(4)

 

実は、前回のお店の物語を完成させる質問は、出店者の方にインタビューをした時に質問した内容を少しアレンジしたものです。

そこには苦労から成功までの感動の物語がありました。

 

その出店者の方のお店ページには理念が書いてあるのですが、

お店の物語があったからこそ生まれた理念であることをそのインタビューを通じて改めて感じました。

 

では、その理念を確認しましょう。

    

 

この出店者の方はお客様を想うことを第一に考えています。

理念というと難しく思われるかも知れませんが、こうしたサービスへのこだわりをお客様に分かるように説明することで、この理念に共感するお客様が予約を入れます。

つまり、理念がお客様を選ぶフィルターになるので、結果としてお客様とのトラブルが減るわけです。

 

まだ、理念を書いていない方はぜひ一度、お店の物語を確認して下さい。

お店の物語から一番自分が大切にしている貴方にしか無い仕事へのこだわりを見つけましょう。

 

そして、そのこだわりを文章化して、理念としてお店ページに載せましょう。

 

お客様とのトラブルが減るだけでなく、理念に共感する人が予約をするようになるので、リピーター獲得の確度が高まります。

 

つまり理念を書くことで売上もアップするのです。

 

Powered by Zendesk