第39回 口コミを集める2つの方法(2)

 

口コミはサービスを利用したお客様しか書かけません。

だからくらしのマーケットの口コミは通常の口コミ以上に信用が高いのです。

 

では、お客様は口コミをどのように書いているのでしょうか?

 

実は作業翌日の20時にくらしのマーケットから

「クチコミを投稿して頂けませんか?」という題のメールが自動で送信されます。

 

それを受け取ったお客様がメールのリンク先にログインをして口コミを書いています。

 

マイページに入ればすぐに口コミを書けるようになっているため、お客様は大きな負担なく口コミを投稿できます。

 

また、口コミを投稿するとお客様にとって嬉しい特典が付与されるので、お客様からの口コミの投稿は決してハードルの高いものではありません。

 

あとは、貴方がお客様の心に残るサービスを提供して、

「あの人のために口コミを書こう!」とお客様に思わせることが出来るかどうかです。

是非、素晴らしいサービスを提供して、お客様から良い口コミをもらいましょう。

 

しかし、このようにお客様に口コミを書いてもらうとなると、

「口コミは自発的に書いてもらったほうが良いコメントを残してくれるのでは?」

という疑問が出てきます。

 

確かに、良いコメントは素晴らしい力を持っています。

口コミもお店ページの作り方と同じで話が具体的であればあるほど説得力を持ちます。



こんな口コミならば無い方が良いのでは?

 

違うんです!

最初にお伝えしましたが、口コミで一番重要なのは数です。

数が少なければどんなに素晴らしいお褒めの言葉もヤラせにしか見えません。

 

口コミは数があることで、客観的な評価になることを忘れないで下さい。

また、口コミが多ければ多いほど、

そのお店が予約で賑わっていることをお客様に伝えることができるのです。

 

口コミを集めるのは非常に地道な作業ですが、地道な努力の上に得るものがあります。


口コミを増やして選ばれるお店になりましょう。

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