口コミを削除してくれませんか?

削除依頼の有無に関わらず、 口コミの投稿ガイドラインに違反しているとコンサルティング部が判断する場合のみ、 削除の対応をしております。

くらしのマーケットの口コミ投稿ガイドラインをご確認の上、違反しているものであると判断できる場合のみご連絡ください。

※削除もしくは掲載継続の判断理由やその報告はいたしませんのでご了承ください。

また「お客様の勘違い」による低評価の口コミは、
出店者が説明責任を十分に果たしていると判断できない限り、削除されることはありません。


以下にガイドラインに抵触する例をあげますのでご確認ください。

事実確認が困難且つ、出店者に悪影響を及ぼす口コミ

・自分が見てない隙に絶対にさぼっている。(NG)

・怒ったフリをすると、料金をまけてくれます。(NG)

 

個人の誹謗中傷が書かれた口コミ

・●●さんというスタッフの対応が大変悪かった。(NG)

・●●商事はつぶれてほしいと思いました。お金も返して欲しいです。(NG)

 

トラブルやクレームに関する内容の口コミ

・当日になって交通費を追加請求された。(NG)

・部屋に置いてあった時計が盗まれた。(NG)

 

プライバシーに関する口コミ

・作業に来た●●さんは以前はくらマクリーンで働いていたらしい。(NG)

・作業に来た●●さんが▲▲マ大学出身ということでびっくりしました。(NG)

 

出店者を告発する口コミ

・作業車を路上に駐車していたので証拠写真を撮った。明日警察署に行く。(NG)

・サイトで税込と書いてあったのに、当日さらに消費税を取られた。消費者センターに通報します!(NG)

 

相手を罵ったり、暴力的な表現の口コミ

・絶対に訴えてやる!こんな店、潰れてしまえ!(NG)

 

サービス、店舗に関係のない口コミ

・ブログを書いているのでぜひ見に来てください!(NG)

 

他のサイトへ誘導する口コミ

・●●サイトで業者が使っている洗剤を購入することができます(NG)

 

 

お客様は素人

お客様は作業に関しては素人です。素人だからこそ、プロに依頼をしています。

「お客様が口コミに○○と書いているが、お客様が分かってないだけ。うちはしっかり作業した!」というような訴えをしてくる方がいますが、これは口コミを削除すれば解決することでしょうか。お客様の立場に立って、作業について説明してあげるのも、プロのサービスではないでしょうか。特に作業後のトラブルは、口コミの投稿とタイミングがかぶることが多いため注意が必要です。「○○や○○などの問題が起きることがありますが、連絡をもらえれば、すぐに対応できます。」というように一言伝えておきましょう。お客様は安心してくれるはずです。

 

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