第57回 くらマ最大の弱点

くらしのマーケット最大の弱点って何だかご存じですか?

 

それは無料で出店できることです。



<有料の楽天市場>

創業当初から有料でした。

 

それは有料でないと出店者が本気で取り組まないと考えたからです。

 

最近もこれまで無料だったメルマガ配信を有料に変更しました。

 

これにはさすがに一部出店者から批判が集まったわけですが、

実は創業当初の考え方から全くブレていないのです。

 

有料にすることでメルマガの質が上がり、

不用なメルマガを減らすことができる。

結果としてお客様にとって買い物をしやすい環境を作り上げたのです。

 

こうして国内ECの流通総額は14年12月期、初めて2兆円を超えました。

 

<無料のくらしのマーケット>

業態は全く違いますが、インターネットショッピングモールという点では似ています。

 

くらしのマーケットでは、

予約が入って、作業にうかがって、料金を受け取って、はじめて手数料が発生します。

しかも、手数料は20%です。

自社ホームページやインターネット広告からの予約数とそれにかかる費用を

20%の手数料と比べてみてください。

 

顧客獲得コストを考えた時、明らかに大きな差があるはずです。

 

しかも、出店料は無料なので出店に関して金銭面でのリスクが一切無いということになります。

 

良い話です。

私達も胸を張って仕事が出来ます。

 

しかし、これが一番の弱点でもあるのです。

高いお金を払って出店しているのであれば本気でやります。

予約を集めるためにお店ページの作成も本気で取り組むでしょう。

 

でも、無料なので、何の工夫もしないまま、

「何だ予約入らないな。こんなもんか。無料だもんな。」

 

と考え、諦めてしまう方がいるのです。

 

しかし、それは完全に間違っています。

実際にくらしのマーケットを利用して集客に成功している人は沢山います。

成功者がいるということは絶対に成功の方法があるのです。

 

お客様に選ばれるお店ページを作らなければお客様は選んでくれません。

お客様はお店ページを見てお店を選ぶんですよ!

逆に言えばそれ以外判断材料は無いんです。

 

出店時には出店者の声を聞きながらサポートスタッフがサービスメニューのひな形を作成していますが、それはあくまで最低限お店としての体を成したにすぎません。

これは有料に変更して沢山お話を聞いてひな形作成をしても同じです。

有料でプロが作れば良いお店ページが作れるなんてことはあり得ません。

 

なぜならお店の魅力はお店の人と何度も使っている常連さんにしか絶対に分からないからです。

というより、ちょっと考えてもらいたいのですが、

 

自分のお店の魅力を5つ今すぐ言えますか?

他の店に無いようなお客様にとっての魅力ですよ。

5秒後に全て答えて下さい。

 

ではいきます!今からですよ。

 

ハイ!考えて下さい!

 

 

 

ちゃんと本当に考えてくださいね。

 

読んでるだけじゃダメですよ。

 

 

 

って言いながら読んでいるだけのことも知っていますよ!

 

 

ちゃんと見てますよ!

 

イラッとしますね。

 

 

 

よく言われます!

 

その前に本当に考えて下さいね。

 

もう5秒経っていますよ。

 

本気で!

 

 

アディショナルターイム!

 

全く考えていなかったので今から5秒です。

 

本気出して下さい!

 

 

ハイ!ここまで!

 

どうぞ言って下さい!

 

ハイっ

 

 

 

 

言えないですよね!

これ、まず言えないんですよ。

だから、言えなくて大丈夫です。

非常に失礼な聞き方をしていますが言い訳しておくとワザとです(笑)

 

でも、考えてみてください。

お店の人がすぐに言えないお店の魅力を他人が書けるわけないじゃないですか。

このことをお伝えしたかったのです。

それを自分で書かずして「くらマにはお客様いないなぁ」では無いと思っています。

 

 

<どうすれば良いのか?>

お客様はくらしのマーケットに沢山います!

お客様を自分のお店に招き入れることができるのかは出店者次第です。

 

「お店ページでサービスが本来持っている価値をお客様に伝わるように書く」

これがネット集客の基本です。

 

せっかく出店したのであれば諦めずにこの作業をしてもらいたいと思います。

 

とはいえ、

何をすれば良いのか分からないですよね。

その場合は是非、くらしのマーケット大学の開催する「スタートアップ講座」「勉強会」に参加して下さい。

 

成功への実例を紹介し、お店の売上を伸ばすお手伝いをさせていただきます。

参加をご希望の方はくらしのマーケット大学の田島までメールでお問い合わせ下さい。

スタートアップ講座は無料です!

くらしのマーケット大学 田島 メールアドレス

shin@curama.jp

 

 

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