メッセージの対応方法について

お客様からメッセージが来たら、[店舗管理システム]>[メッセージ]より確認をおこない、早期に返信をしましょう。予約を確実にするためにとても重要です。

 

[メッセージ]をクリックするとお客様とメッセージのやり取りができます。
未読のメッセージがある場合は、その件数が表示されています。

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予約しているお客様からのサービス内容や予約時間の問い合わせの他、まだ予約をしていないお客様からのサービスへの問い合わせなど様々な問い合わせが来ますので、必ず内容を確認した上で返信をおこなってください。

メッセージが届くと「すぐに確認して、返信してね!」と書かれたメールがくらしのマーケットから自動で送られ、メッセージを確認するように促されます。

 

くらマくんが「すぐに…」という理由

メッセージの返信が遅いとお客様は不安になり、他の店に予約をしてしまいます。すぐに返信をすることが、お客様に安心感を与えるために大変重要です。

仕事依頼が直接来た場合は、下記のリンクをご覧ください。

メッセージで直接仕事を依頼された場合について

 

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