サイトを見たお客様から直接連絡が来た場合について

お客様が当社サイトの掲載内容を見たことをきっかけに、ご自身で貴社の連絡先を調べた上で、直接電話やメールで連絡してきた場合は、そのままお仕事を受注されても手数料は発生しません。

しかし、既にサイトを通じて、 予約の申請やメッセージによる問い合わせが来ているお客様の場合は、 手数料発生の対象となりますので、当サイトを通じて予約をするように促して下さい。
これを怠ると、利用規約で禁止されている中抜き行為に該当します。

下記の例を参考にしてください。

【例】

お客様「サイトからメッセージで問い合わせ(予約)をしたけど、予約の仕方が分からないから直接電話しました。電話で予約を受け付けてください。」

⇒システム上で予約成立させない場合には、利用規約で禁止されている中抜き行為にあたります。

【例】

お客様からのメッセージ「こちらの番号かメールアドレスにご連絡ください!」 

⇒システム上で予約成立させない場合には、利用規約で禁止されている中抜き行為にあたります。

【例】

出店者からのメッセージ「(お客様のメッセージ上での問い合わせに対して)分からなければこちらの番号かメールアドレスにご連絡ください!もしくは弊社のホームページを御覧いただきご連絡ください!」

⇒システム上で予約成立させない場合には、利用規約で禁止されている中抜き行為にあたります。

 

 

サイトを経由して予約を獲得した方がメリットがある

当サイトを介して予約を受け付けた方が中長期的に見てメリットがあります。

当サイトを介して予約を受け付けると、口コミが増えてお客様からの信頼度が高まり、予約数も増え、結果的に出店者の収益の増加に繋がります。

確かに短期的には、当サイトを介さない方が手数料の分だけ利益をあげることが出来ますが、口コミはネットユーザーの8割以上が参考にする非常に有力な資産です。

大切なことは今日の1件の仕事よりも1ヶ月後の100件の仕事です。

1つでも多くの口コミを獲得することで、安定した集客と高めの料金設定を実現できるので、サイト経由の予約を大切にしてください。

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