引越しサービスのルール

くらしのマーケットの引越しサービスは、「時間制」のサービスです。(お客様が申し込めるのは最低3時間からです。)ルール違反となる記載や請求をすると掲載停止等のペナルティとなる場合がありますのでご注意ください。

※「3時間未満で作業が終了した場合も、3時間分の料金が発生します」等の文章をサービスページに記載することは問題ありません。

 

▼追加料金の設定が禁止の項目

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・階段作業

・距離による料金表示(1,000円/kmの追加料金が発生します等)

・繁忙期に限定した値上げの表記:年度末など期間を限定して値上げをする場合は、登録料金そのものを変更してください。

・土日祝日に限定した値上げの表記:くらしのマーケットに記載している店舗の定休日に限って設定することが可能です。

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▼追加料金の設定が可能な項目、表記例

※下記の作業自体ができない場合は、その作業をお断りする旨を案内をしても問題ありません。

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・作業時間の超過

(表記例)荷物量や立地、家電の設置希望などで作業時間の延長がある場合は30分ごとに◯◯円の追加料金が発生いたしますのでご了承ください。

・作業員の追加

・吊り作業、高所作業など特殊な作業

・ダンボールなどの資材提供、梱包作業

・お客様が了承、希望した場合の出発地から引越し先までの高速代

・出発地、引越し先、またはその両方が対応地域外の場合の出張費

・荷物量と距離によって掲載のトラックで往復するよりも車両変更した方が安くなる場合

(表記例)荷物量が軽トラックに一度で乗り切らず、出発地と引越し先を往復してかかった時間料金よりも1.5トントラック3時間◯◯円の方がお安く済む場合はご提案させていただきます。

・不用品回収、エアコン取り付けなど、くらしのマーケットで申し込める作業(※こちらの作業を行う場合、カテゴリごとの作業料金に対して手数料が計算されます。)

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サイト共通のルールはガイドラインにまとめていますので、そちらも合わせてご確認ください。

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